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Ligações e 3G da TIM na Paraíba foram normalizados, diz empresa

A assessoria da TIM enviou uma nota na quarta-feira (12) informando que “o tráfego de voz na sua rede 3G está funcionando normalmente na Paraíba”. A resposta veio depois que um grande número de usuários da operadora no estado enfrentou problemas para efetuar e receber ligações e enviar SMS desde a última sexta-feira (7).

Ainda de acordo com a assessoria, a instabilidade do serviço aconteceu devido a uma falha no equipamento responsável pelo gerenciamento das chamadas, e, por isso, não atingiu a transmissão de dados. Segundo a nota, equipes técnicas foram acionadas para estabilizar o serviço logo que o problema foi identificado.

Entenda o caso
A falha na Paraíba pode ser medida pelo número de reclamações feitas através das mídias sociais desde a última sexta-feira (7), quando o problema começou a ser detectado pelos clientes da operadora. Para a gerente de uma loja de roupas de João Pessoa, Virginia Cabral, os problemas para efetuar ligações começaram na última quarta-feira (5).

De acordo com Virginia Cabral, a justificativa dada pela operadora, em ligação feita para os técnicos da empresa, foi de que a área de cobertura do celular dela estava passando por uma manutenção. Ainda de acordo com Virginia, o que estava sendo comentado nas redes sociais era que o problema estava associado ao sistema 3G oferecido pela operadora.

Os problemas reportados pelos clientes da TIM na Paraíba foram registrados mais de um mês após a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) ter suspendido a venda de chips da operadora do estado. A Anatel suspendeu entre os dias 23 de julho e 3 de agosto deste ano, a venda de chips TIM na Paraíba, após o registro de um alto índice de reclamações da operadora no estado.

G1 Pb