Arquivo da tag: GVT

Helton Rene explica como será ressarcimento da GVT aos 27 mil clientes da PB atingidos por falha

helton-reneO secretário de Defesa do Consumidor, Helton Rene, comentou em entrevista ao programa Rádio Verdade da Arapuan FM, nesta sexta (23), comentou que na próxima semana já terão novidades sobre a primeira normatização em favor dos consumidores em João Pessoa. Ele destacou também o acordo fechado com a GVT, onde a empresa se comprometeu em ressarcir os consumidores que foram afetados por uma pane nos serviços.

Rene destacou que recebeu a equipe da GVT, eles forma notificados e apesar de explicarem o que motivou as quatro horas de interrupção das comunicações, a empresa arcou com as consequências da responsabilidade objetiva. “Eles explicaram o que aconteceu. Foi um roubo de fiação e em outra via de acesso um rompimento devido a uma construção não autorizada”, explica e destaca que “mesmo eles não tendo culpa, assumem a responsabilidade. Informei nossa postura  e eles se comprometeram em fazer ressarcimento. É pouco, mas seria proporcional a quantidade de horas que o consumidor ficou sem o serviço de internet e TV a cabo”, diz.

CURTA o FOCANDO A NOTÍCIA no Facebook

Já para os consumidores com problemas de ordem maior, como não pagamento de uma fatura de cartão de crédito ou alguma comunicação mais efusiva que ele perdeu. Se o consumidor teve um prejuízo maior, o secretário orienta a procurar o PROCON para fazer o registro.

Foram mais de 27 mil clientes em toda a Paraíba e a empresa se comprometeu a fazer o ressarcimento proporcional. “Para a gente é um avanço fazer isso sem qualquer tipo de multa. Assumir a responsabilidade para a gente é um grande passo”, diz.

Marília Domingues